Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na nossa loja. Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa transparência em todas as etapas.

1. Prazos para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas, lacres e embalagem original.
• A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto.
• Produtos com sinais de uso, avarias ou alterações não serão aceitos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com o assunto “Troca” ou “Devolução”, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

4. Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias úteis na conta bancária informada.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de nossa responsabilidade. Nos casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições acima. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Agradecemos por confiar na nossa loja. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível!